Bahnfahrplan: Mein Zug wurde gestohlen… Themen: Kundenorientierung | Kundenprozess-Optimierung | Kundenzufriedenheit | Stammkunden gewinnen Mein Zug wurde gestohlen! Zumindest auf dem Wagenstandsanzeiger, weil *festhalten*: “Ja, Ihr Zug um 6:38h wurde ja vorverlegt. Eigentlich ist das ja der 6:49h.” Ach, so. Puh, da bin ich aber froh, dass der doch nicht gestohlen wurde. 😎