von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Hier findest du ein paar wirklich durchdachte Anwendungsfälle in der Digitalisierung. Ich bin im Gespräch mit Marius Gerwinn von Fileee. Sieh dir hier die Aufzeichnung aus meiner Webinarreihe “Werkzeuge für gute Kundenbeziehungen & Zusammenarbeit” an:...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Hier findest du einige Beispiele und echte Zahlen & Fakten zu den unglaublichen Conversion-Rates. Sieh dir hier die Aufzeichnung aus meiner Webinarreihe “Werkzeuge für gute Kundenbeziehungen & Zusammenarbeit” an: Für alle, die… ihre Kunden...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
HumHub – die wichtigsten Funktionen und deine Möglichkeiten ✔ gratis ✔ Datenschutz konform ✔ einfach nutzbar ✔ aus D ✔ macht Spaß ✔ Open SourceWenn du gerade darüber nachdenkst ein eigenes Netzwerk, sei es als...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Linchpin Intranet – zwei Köpfe dahinter und die wichtigsten Funktionen Ich konnte Adil Nasri und Martin Seibert von //Seibert/Media gewinnen, um Linchpin – das Confluence Based Social Intranet zu demonstrieren. Die Aufzeichnung des Webinars kann direkt...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Werbung Ivan Blatter zeigt die wichtigsten Funktionen von asana Ich konnte meinen lieben Freund Ivan Blatter dazu gewinnen das Tool asana in meiner Webinarreihe “Werkzeuge für gute Zusammenarbeit” zu demonstrieren. Zeige deinem Netzwerk,wie gute...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Ich habe die OMT in Wiesbaden besucht und habe viele tolle Menschen wiedergetroffen, kennengelernt und viele spannende Eindrücke gesammelt. Aber, was soll ich da lange schreiben, wenn doch Bilder mehr sagen, als 1000 Worte… 🙂 „Lügen mit Kennzahlen“ von und mit...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Ich freue mich riesig! 🙂 Ich bin zu Gast in dem ersten Podcast, den ich je gehört habe, bei dem Podcaster, der mich zum Podcasten gebracht hat: Maik Pfingsten Wir sprechen über Möglichkeiten, um die unternehmensinternen und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Mich hat OODI die neue Bibliothek in Helsinki wirklich nachhaltig beeindruckt: frei verfügbare Meetingräume verschiedener Größen, Spielezimmer mit Spielekonsolen, voll ausgestattete Video-, Foto- und Musik-Studios, frei verfügbare 3D-Drucker, Nähmaschinen,...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Jubiläum: 8 Jahre Ihre-Kundenbrille.deUnglaublich, wie die Zeit vergeht! Heute vor 8 Jahren habe ich mich mit Ihre-Kundenbrille.de selbständig gemacht.Ich danke für:- 8 Jahre Selbständigkeit- 8 Jahre spannende Projekte- unzählige Erlebnisse mit interessanten...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Kundenservice als wertvoller Informationslieferant für das Unternehmen[Fachartikel: erschienen bei INTRE (D-A-CH-Magazin für erfolgreiches Customer Care Management), Juni 2019]Kundenservice: Der Weg vom Cost-Center zum Profit-Center: Wo Menschen arbeiten, geschehen...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Stefan Hund vom Podcast Stille:zeit – Zukunft ruft an hat mich rund um meinen Weg vom Chemiker zum Kundenbeziehungsverbesserer interviewt. Hört gleich rein: Und die Chemie stimmt... von Stefan Hund | Stille:zeit - Zukunft ruft an...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Florian Werner, der Geschäftsführer der Werbeagentur dreibein hat mich rund um das Thema “Kundenbewertungen im Netz!” interviewt. Wir sprechen, was man damit und dagegen tun kann. Hört gleich rein: Kundenbewertungen im Netz und wie man mit ihnen umgeht...
von Dr. Oliver Ratajczak | LIVE
Ist der Net Promoter Score (NPS) wirklich sinnvoll?Was denken Sie? Facebook Twitter Xing LinkedIn WhatsApp Google+ Messenger Dies ist die erste Folge von Blickwinkel KUNDE – live! – das Live-Video-Format zum Blickwinkel KUNDE Podcast von und mit Oliver...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Valerie Wagner vom Hotel-o-Motion-Podcast hat mich rund um Digitales Hotelmanagement interviewt. Wir haben gleich zwei Themen besprochen:Customer Relationship Management: Wer ist für den Gast verantwortlich?Ein Social Network für dein Hotel?! – Warum wir alle mehr...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Klicken Sie einfach auf das jeweilige Vorschaubild, um direkt das kurze Impulsvideo anzusehen: Mit dem Laden des Videos akzeptierst du die Datenschutzerklärung von Vimeo.Mehr erfahren Video laden Vimeo immer entsperren Mit dem Laden des Videos akzeptierst du die...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Heute bin ich beim Kundenservice Kongress 2019 des CC-Clubs. IN diesem Jahr in der einmaligen Location des Landschaftsparks Duisburg. Der Digitale David schlägt den trägen Goliath! von und mit Stephan Mallmann Thomas Dehler: NEW WORK: (R)Evolution oder...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Ich freue mich riesig heute beim AgencyDay von omt als Redner dabei sein zu dürfen, Bekannte dort wiederzutreffen, Ideen zu Tanken und spannende Diskussionen zu führen. Meine Session “Schlechtes Arbeitsklima? Das muss nicht sein!” Ich freue mich viele...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Hier und heute bin ich auf der Vertriebstagung des DRV und nicht im Weltall, auch wenn es auf dem Foto so aussieht 🙂 Ich bin sehr gespannt und werde hier heute im Laufe des Tages immer mal wieder neue Eindrücke teilen. “Leistungsträger gehen immer direkter auf...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Es ist März und es ist wieder Zeit sich in Berlin am Müggelsee einzufinden, um sich mit Hunderten von SEOs aus der DACH-Region über die neuste Tricks, Kniffe und Trends rund um das Thema Suchmaschinenoptimierung (kurz: SEO – für Search Engine Optimization)...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
🎉Wow! Einfach unglaublich. Ivan Blatters Podcast “Einfach produktiv!” hat ganz frisch die 200. Jubiläumsfolge veröffentlicht. 😊 Ich durfte zusammen mit diesen 9 anderen seiner Lieblingsexperten (Monika Birkner, Bernd Geropp, Kerstin...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Sie möchten für Ihre nächste Veranstaltung, egal ob Mitarbeiterversammlung, Führungskräftetagung oder Kundenevent, einen Redner buchen? Gerne unterstütze ich auch Ihr Unternehmen als Redner: Zum Inspirieren, , motivieren und Gedanken anregen. Agentur: Was ist...
von Dr. Oliver Ratajczak | unterwegs
Heute bin ich bei der Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin, um mich mit Kunden und Freunden zu treffen und mich mit Gleichgesinnten über “den Kunden” auszutauschen. Schon “interessant” wenn alleine die...
von Dr. Oliver Ratajczak | unterwegs
Heute bin ich beim TourismusCamp in Duisburg und tausche mich mit Gleichgesinnten rund um den Tourismus aus. Ich bin dann da 🙂 nun stellen sich alle Teilnehmer mit 3 Hashtags vor Dann starte ich mal gleich: Meine drei Hashtags sind: Produktive Zusammenarbeit...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
🎉 Ich freue mich riesig! 🎉Mein Blickwinkel KUNDE Podcast ist für den Podcastpreis 2019 in der Rubrik Coaching nominiert!Aktuell läuft bis zum 15.02.2019 die Nominierungsphase in der Ihr für meinen Podcast stimmen könnt. Ich würde mich riesig freuen,...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Andrea Patzelt hat mich in ihrem PremiumJobs-Podcast rund um das Thema “Kundenbindung” interviewt. Viel Spaß beim Reinhören: So hat dein Kunde Spaß daran, Kunde zu sein! von Andrea Patzelt vom PremiumJobs-Podcast | PremiumJobs-Podcast...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
[Fachartikel: erschienen bei Der Tierheilpraktiker (Verbandsorgan des ältesten Verbands der Tierheilpraktiker in Deutschland), Juli 2018] Als selbständiger Tierheilpraktiker muss man oft sehr viele Aufgaben gleichzeitig erfüllen. So hat man im Tagesgeschäft nicht nur...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, News
Ihre-Kundenbrille.de wird heute 7 Jahre alt! Ich bedanke mich für viele tolle Kunden und Projekte, indem ich die Traumjob-Fee ins Leben rufe. Schauen Sie sich gleich dieses Video an. So erfahren Sie, wie Sie direkt die Geschenke bekommen können 🙂 Mit dem Laden des...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Jan Hoßfeld hat mich in seinem Follow.up-Podcast rund um das Thema “Kundenansprache” mit besonderem Fokus auf die Unternehmensnachfolge interviewt. Hören Sie doch gleich mal rein: Die Kundenansprache von Jan Hoßfeld vom Follow-UP-Podcast |...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Oliver Busch vom “Mehr Umsatz”-Podcast hat mich rund um mein Leib-und-Magen-Thema “Kunden zu profitablen Stammkunden machen” interviewt. Hören Sie doch gleich mal rein: Mehr-Umsatz-Podcast bei iTunes...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Leonid Lezner von Firmenfunk.com hat mich in seinem Firmenfunk Podcast rund um die Themen sinngetriebenes Arbeiten, Kommunikation und Führungsarbeit interviewt. Ich beantworte Leonid Fragen, wie diese: Was hat interne Kommunikation mit Kundenzufriedenheit zu tun? Wer...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Die beiden Profis für High Performance Conent Fabian Jaeckert und Benjamin O’Daniel von Jaeckert & O’Daniel haben mich in ihrem Podcast content:performance – Online-Marketing für Fortgeschrittene interviewt. Ich durfte Ihnen rund um das Thema...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Heute nehme ich am Atlassian Enterprise Club #AES18 bei //Seibert/Media in Wiesbaden teil, um mich über Neuigkeiten rund um Atlassian Confluence auszutauschen. Ich freue mich schon riesig auf das Wiedersehen in einer tollen Location in der wir auch das Barcamp für...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Heute bin ich beim Online-Marketing Barcamp #OMWest in Köln im Konferenzcenter der AXA. Ich werde hier im Laufe des Tages immer mal wieder aus den einzelnen Sessions berichten. Die Sessionplanung beginnt Los geht’s… Nun beginnt die Vorstellung aller...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Vielen von Ihnen wird Ivan Blatter als Personal Trainer für neues Zeitmanagement bekannt sein. Mit seinem Podcast “Einfach Produktiv” rund um das Thema Zeitmanagement führt er oft die iTunes-Charts an. Vor wenigen Wochen hat er nun seinen zweiten Podcast...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Marco Illgen interviewt mich im Podcast “Erfolgreiche Online-Kurse” rund um die Gewinnung von profitablen Stammkunden. Ich gebe Praxis-Tipps und Anekdoten, die auch Ihnen in Ihrem Unternehmen helfen können. Wie du Kunden in langfristige Stammkunden...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
André Nünninghoff interviewt mich im Paperless-Pioneers-Podcast rund um die Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation und Zusammenarbeit. Ich gebe Praxis-Tipps und Anekdoten, die auch Ihnen in Ihrem Unternehmen helfen können. Sie können direkt hier in...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Heute gründet sich die Atlassian User Group Ruhrgebiet in Dortmund… und ich bin dabei 🙂 Ich bin gespannt… gleich geht’s los… ich werde berichten.
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, News
Kennt Ihr schon das unglaublich aufwändig gemachte Weiterbildungsportal der FH Lübeck oncampus.de ? Hier findet Ihr eine enorme Auswahl an Kursen zu allen möglichen Weiterbildungsthemen. Es freut mich riesig, dass die FH Lübeck nun meinen Kurs » Zufrieden...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, Publikation
Der Geschäftsführercoach Bernd Geropp interviewt mich in seinem Podcast “Führung auf den Punkt gebracht.” rund um die Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation und Zusammenarbeit. Ich gebe Praxis-Tipps und stelle Anekdoten vor, die auch Ihnen...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Meine Tipps, um auch aus Ihren Kunden profitable Stammkunden 💚 zu machen, finden Sie nun in meinem brandneuen YouTube-Kanal: Direkt zu meinem...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Als Keynote-Speaker und Redner darf man auch mal unbequeme Wahrheiten klar, deutlich und unmissverständlich ansprechen… 🙂 Oder? Wie sehen Sie das? Mit dem Laden des Videos akzeptierst du die Datenschutzerklärung von Vimeo.Mehr erfahren Video laden Vimeo immer...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Vor einiger Zeit habe ich eine kleine Umfrage zum Thema “Ist es OK geschäftliche E-Mails, die ich in der Urlaubszeit erhalten habe einfach zu löschen?” durchgeführt. Auch wenn diese Mini-Umfrage sicherlich nicht repräsentativ ist, so war ich doch vom...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Hier erzähle ich in ein paar Minuten, wie Ihnen mein Kurs » Zufrieden zusammenarbeiten « dabei helfen kann, aus Ihren Kunden langfristige Stammkunden zu machen. Der Hebel sorgt dafür, dass die Zusammenarbeit der Mitarbeiter verbessert wird. So “holpern”...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Ich bin mal wieder auf dem Weg zu einem Kunden. Heute geht’s mit der Bahn ohne Umsteigen und ohne die Möglichkeit einen Anschlusszug zu verpassen 😊 nach Berlin. Kurz nachdem ich meinen Platz gefunden und mein Gepäck abgelegt habe hatte ich eine...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Heute bin ich bei der SUBSCRIBED in London, der einzigen Konferenz, die sich voll und ganz der Abonnementökononie widmet. Im Laufe des Tages werde ich hier meine Eindrücke in Form von Stichpunkten, Fotos und Videos veröffentlichen. Es lohnt sich also im Laufe des...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Aus gegebenem Anlass schreibe ich hier mal ein paar Gedanken rund um das Thema Standardsoftware für euch auf. Standardsoftware, was ist das eigentlich? Wikipedia definiert diese als “Softwaresysteme… mit klar definiertem Anwendungsbereich, die als Produkte...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, unterwegs
Sie suchen einen Redner oder Keynote-Speaker für Ihre nächste Veranstaltung?Dann darf ich mich Ihnen vorzustellen: Mein Name ist Dr. Oliver Ratajczak und seit dem Jahr 2000 helfe ich Unternehmen dabei erfolgreicher zu sein. Meiner Erfahrungen aus zahlreichen Projekten...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde
Bei mehrtägigen Workshops übernachte ich oft in anderen Städten. Im Laufe der Jahre habe ich dabei natürlich viele Hotels und viele “Arten” von Kundenorientierung kennengelernt. “Eigentlich” ist es doch als Anbieter eines Hotels ganz einfach...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Es ist schon manchmal witzig, welche Namen Firmen für ihre Produkte aussuchen… besonders, wenn sie “vergessen”, dass die Bedeutung in einem anderen Kulturkreis oder in einer anderen Sprache eine ganz andere Bedeutung haben kann. 🙂 Mit dem Laden des...
von Dr. Oliver Ratajczak | Blickwinkel-Kunde, LIVE
Manchmal ist es wirklich erstaunlich, wie Leute Tag ein Tag aus an ihrem Ladenlokal vorbei gehen können, ohne ein ffensichtlich über Jahre… aber seht selbst 🙂 Mit dem Laden des Videos akzeptierst du die Datenschutzerklärung von Vimeo.Mehr erfahren Video laden...
